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888真人线上娱乐场:故障已修复,将补偿预订优惠券 携程崩了?

时间:2019/10/5 14:22:51  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要: 从10月2日下午到深夜,“携程崩溃”在互联网上显示。在国庆假期旅行的高峰期,有大量网民在微博上爆料,称无法确认在携程平台上支付的酒店订单,这影响了旅行和假期的气氛。同时,无法接通携程的客户服务电话。网友的屏幕截图显示,此故障至少在10月2日17:33发生,一些网民报告说他们的等...
    从10月2日下午到深夜,“携程崩溃”在互联网上显示。

在国庆假期旅行的高峰期,有大量网民在微博上爆料,称无法确认在携程平台上支付的酒店订单,这影响了旅行和假期的气氛。同时,无法接通携程的客户服务电话。网友的屏幕截图显示,此故障至少在10月2日17:33发生,一些网民报告说他们的等待时间已超过3个小时。

10月3日上午10:58,携程官方微博发表声明说,它已收到大家关于携程订单的反馈,这是由于酒店系统故障所致。除酒店预订以外的其他商务预订均不受影响。对于携程旅行异常订单,携程旅行网将协助您重新确认预订或退款。

10月3日下午1时15分,携程通过官方微博通知了携程酒店系统故障修复的进展情况,称截至13:00,酒店系统故障已修复,预订功能已恢复正常。同时,携程服务团队将在故障期间继续加快受影响订单的处理,并跟进客户预订或取消退款的需求。此外,携程还将在故障期间为所有受影响的酒店订单用户发放特定的赔偿预订优惠券。

携程网告诉记者,在2号晚上发生的系统问题已得到解决。一些网民说,他们已经可以退货和付款了。但是,一些网民仍然报告说,直到10月3日中午,酒店仍找不到订单信息。有网友表示,昨晚未提交的订单已售出,但他没有留下,希望退款。

网民中有相当多的酒店服务人员对此消息发表了评论。他们说,酒店也蒙受了很多损失。许多客人无法容纳,只能找到另一家酒店。也有一些客人亲自付款,在酒店没有收到订单后,就无法联系客服。

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